Veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais une fois qu'une commande a été traitée, emballée, personnalisée ou expédiée, nous pourrions ne plus être en mesure d'y apporter des modifications ou de l'annuler.

Veuillez nous envoyer un e-mail immédiatement à support@raccoonworkshk.com. Si votre commande n'a pas été expédiée, nous essaierons de la mettre à jour pour vous.

Veuillez consulter notre guide des tailles avant de commander. Mesurez la partie la plus large de chaque ongle naturel en millimètres pour un ajustement optimal.

Nous recommandons de choisir la taille supérieure. Un faux ongle légèrement plus grand peut généralement être limé délicatement sur les côtés pour un meilleur ajustement.

Les clients sont responsables de la sélection de la bonne taille. Une taille incorrecte n'est pas considérée comme un défaut du produit.

Commencez avec des ongles propres et secs. Choisissez la bonne taille, préparez vos ongles naturels, appliquez les adhésifs ou la colle à ongles, puis pressez fermement pendant 15 à 30 secondes.

Les adhésifs sont idéaux pour un port de courte durée et un retrait facile. La colle à ongles offre généralement une meilleure tenue, mais doit être retirée plus délicatement.

La durée de port varie selon la préparation des ongles, le type d'adhésif, le mode de vie, l'exposition à l'eau et l'état des ongles. Nous ne garantissons pas un nombre de jours de port spécifique.

Ne les tirez pas et ne les arrachez pas. Trempez vos ongles dans de l'eau chaude et décollez délicatement les bords à l'aide d'un bâtonnet en bois ou d'un outil de retrait.

Certains ensembles peuvent être réutilisables s'ils sont appliqués et retirés avec soin, en particulier lorsqu'ils sont utilisés avec des languettes adhésives.

Si vous avez la peau sensible ou si vous êtes allergique aux produits cosmétiques, adhésifs ou pour les ongles, veuillez effectuer un test épicutané avant l'application complète.

Arrêtez immédiatement d'utiliser le produit et consultez un médecin si nécessaire.

Le délai de livraison estimé est généralement de 8 à 15 jours ouvrables après l'expédition, hors week-ends, jours fériés et facteurs indépendants de notre volonté.

Le délai de traitement standard est généralement de 1 à 5 jours ouvrables après le paiement, hors week-ends et jours fériés.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les informations de suivi, si disponibles.

Nous acceptons les demandes de retour ou d'échange éligibles dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être inutilisés, non portés, non modifiés et dans leur emballage d'origine.

Non. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les faux ongles portés, essayés, collés, limés, ajustés, personnalisés, modifiés ou dont l'emballage a été ouvert ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison, en nous fournissant votre numéro de commande ainsi que des photos ou des vidéos claires de l'article, de l'emballage et de l'étiquette d'expédition.

Conservez-les dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière du soleil, de la chaleur, de l'humidité, des enfants et des animaux domestiques.

Appliquez-les sur des ongles propres et secs. Évitez l'eau, la vapeur, la lotion, l'huile et l'utilisation intensive des mains pendant au moins 1 à 2 heures après l'application.